Overname van CheapAss door Jouwdomein.be

 

FAQ: Overname van CheapAss door Jouwdomein.be

Op deze pagina vindt u een overzicht van een aantal courante vragen over de overname van CheapAss door Jouwdomein.be.

Wie is Jouwdomein.be?

Jouwdomein.be is een onderdeel van D-Cube Resource; het is de commerciële façade van D-Cube Resource voor eindgebruikers. Waar D-Cube Resource zich toespitst op het aanbieden van een reeks basisdiensten (technische infrastructuur, colocatie, domeinregistratie) en zich vooral richt op grotere klanten, biedt Jouwdomein.be kant-en-klare hosting-oplossingen voor particulieren en KMO's.
In de praktijk zijn alle facturen steeds op naam van D-Cube Resource. Ook is D-Cube de officiële agent voor domeinregistratie.

Wie is D-Cube Resource?

Als .be-agent van het eerste uur is D-Cube Resource ruim 6 jaar actief op de markt van domeinregistratie en web hosting. In die tijd heeft D-Cube, vooral via Jouwdomein.be, een stevige reputatie opgebouwd als een degelijke partner, die betrouwbare hosting en een uitstekende service biedt aan eerlijke prijzen. D-Cube is ook officieel agent voor .eu, en ondersteunt meer dan 50 verschillende domeinextensies via samenwerking met enkele partners.

Moet ik de transfert van mijn domein van CheapAss naar D-Cube Resource goedkeuren?

Als u uw domein transfereert naar een andere .be-agent via de normale procedure, dan moet de domeineigenaar deze transfert expliciet goedkeuren. Bij een bulktransfert van een volledige portefeuille, zoals hier gebeurd is, hoeft dat niet. Het volstaat in dat geval dat wij als nieuwe agent u van de overname op de hoogte brengen.

Kan ik er voor kiezen om toch via een andere agent te werken?

U bent vrij om op elk moment een andere agent te kiezen voor uw domeinnaam. Als u dat wenst te doen volstaat het dat u hiervoor contact opneemt met de agent van uw keuzen. Zij zullen een transfert van uw domeinnaam verder in orde brengen. Merk wel op dat als u voor een andere agent kiest, daar voor u wel kosten aan verbonden zijn en u de registratievergoeding die u nog aan CheapAss betaalde (gedeeltelijk) verliest.

Zijn er voor mij kosten verbonden aan deze overname?

Aan deze overname op zich zijn voor u geen specifieke kosten verbonden. Als u op vervaldag uw diensten verlengt, zal dat vanzelfsprekend aangerekend worden.

Ik had mijn domeinnaam onlangs nog hernieuwd bij CheapAss. Blijft die hernieuwing van kracht?

Alle domeinen die CheapAss voor u geregistreerd of verlengd heeft blijven lopen tot aan de volgende vervaldag.

Ik had nog tegoeden (credits) uitstaan bij CheapAss. Zijn die overgedragen aan Jouwdomein.be, en kan ik die gebruiken om toekomstige facturen te betalen?

Wij zijn nog in onderhandeling met CheapAss (RealRoot) over de regeling voor uitstaande credits, maar we streven in elk geval naar een voor de klant zo eerlijk mogelijk oplossing.

Op welk moment worden de diensten die ik afnam bij CheapAss hernieuwd?

Als u een domein heeft dat vervalt in maart of april, dan zal u van ons de komende dagen een vervaldagbericht ontvangen met de vraag of u het domein en de eventueel bijhorende hosting wenst te verlengen. Als u kiest voor hernieuwing zal de facturatie daarvan gebeuren begin april—ook voor domeinen die vervallen in maart. Domeinen die u niet wenst te verlenen worden opgezegd, en niet gefactureerd.

Als u een domein heeft dat vervalt in mei of later, dan zal u in het begin van de maand die voorafgaat aan de maand waarin het domein vervalt van ons een vervaldagbericht ontvangen met de vraag tot verlenging. Facturatie gebeurt steeds in het begin van de maand waarin het domein vervalt. Bij een eventuele opzeg blijft het domein en eventuele bijhorende hosting actief tot op vervaldag.

Blijven de voorwaarden en prijzen van CheapAss naar de toekomst toe van kracht?

Tot aan de eerstkomende vervaldag van uw domein of hosting verandert er niets. Hernieuwing van diensten op vervaldag gebeurt aan onze voorwaarden en prijzen. Het staat nog niet vast welke prijszetting D-Cube zal hanteren; in het licht van deze overname gaan wij onze prijzen herbekijken en de schaalvergroting die met deze overname gepaard gaat biedt ons de mogelijkheid om onze prijzen te verscherpen. We engageren ons in elk geval om diensten te bieden aan schappelijke prijzen.

Op dit moment kan ik geen nieuwe domeinen meer registreren via de site van CheapAss. Wanneer zal dat terug mogelijk zijn?

In de komende dagen zullen wij u een account geven op ons registratiesysteem, waarmee u niet enkel nieuwe domeinen kan registreren, maar ook de instellingen van uw bestaande domeinen (name servers, adresgegevens en dergelijke) kan wijzigen.
Deze account zal ook de basis vormen voor alle toekomstige hernieuwingen en facturatie. Naarmate wij de portefeuille van CheapAss migreren naar onze eigen platformen zal deze account het enige centrale beheerpunt worden voor alle aspecten van uw domeinen en hosting.

Wat gebeurt er met mijn hosting en email adressen?

Voorlopig blijft alles onveranderd werken op de systemen van CheapAss. De bedoeling is evenwel om dit de komende weken/maanden te migreren naar de systemen van D-Cube Resource. U mag erop rekenen dat dit met de nodige voorbereiding en omzichtigheid zal gebeuren om een zo transparant mogelijke omschakeling te kunnen garanderen.

Zal ik gebruik kunnen maken van alle hosting-faciliteiten die CheapAss aanbood (MySQL databases, POP3 brievenbussen, ...)

U mag er van uitgaan dat wij u (minstens) dezelfde faciliteiten zullen bieden als CheapAss.

Wat gebeurt er met mijn Plesk-toegang?

Ook hier geldt dat die voorlopig onveranderd blijft. Bij migratie naar de systemen van D-Cube zal Plesk vervangen worden door een in-house alternatief dat u gelijkaardige mogelijkheden biedt.

Waar vind ik meer uitleg over Jouwdomein.be

U kan steeds een kijkje nemen op onze website www.jouwdomein.be.

Waar kan ik terecht met bijkomende vragen?

Voor specifieke vragen aangaande de overname kan u ons contacteren op cheapass@jouwdomein.be.